Prévia para aprovação. Faixas amarelas e áreas listradas são informações e fotos que ainda faltam.
Entrega, montagem e garantia
Entrega grátis na Grande Vitória, montagem incluída e garantia de fábrica. Tudo nesta página foi informado pela loja.
Onde entregamos
| Cidade | Bairros | Entrega |
|---|---|---|
| Vitória | Todos | Grátis |
| Vila Velha | Todos | Grátis |
| Serra | Todos | Grátis |
| Cariacica | Todos | Grátis |
| Viana | Todos | Grátis |
| Guarapari | Todos | Sob consulta |
A entrega é gratuita em Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica e Viana, sem valor mínimo de compra. Guarapari e o interior são combinados caso a caso.
Prazo: depende do modelo e do fabricante — parte dos colchões é fabricada sob encomenda. A loja informa o prazo do modelo que você escolheu durante o atendimento, antes de fechar a compra.
O que acontece no dia da entrega
Sobe até o quarto
A equipe leva o colchão e a base até o quarto, não só até a porta do apartamento.
Monta e posiciona
A base é montada, o colchão é posicionado no lugar e toda a embalagem vai embora com a equipe.
O que não fazemos
Não desmontamos nem retiramos a cama antiga, e o colchão usado fica com você. Vale combinar antes onde ele vai ficar.
Pagamento
Pix, cartão de crédito e cartão de débito. No crédito, parcelamos em até 10x — o número de parcelas depende do valor da compra.
Garantia
A garantia é do fabricante, não da loja. Nos primeiros 7 dias depois da entrega, fale com a Casa Arrumada; passado esse prazo, o atendimento é direto com a fábrica. Abaixo, o resumo dos termos que a loja repassou.
Simmons — o que a garantia cobre
Defeitos de fabricação e vícios de qualidade constatados pela empresa.
Simmons — o que a garantia não cobre
Preferência de modelo e, principalmente, de conforto: maciez ou firmeza não são defeito.
O amaciamento natural das camadas de espuma, o aparecimento de microbolinhas no tecido de revestimento e o cheiro característico logo depois de tirar da embalagem.
Tolerâncias de medida. Em colchões de espuma: até 1,5 cm a mais ou a menos na largura e no comprimento, e de 0,5 cm a menos a 1,5 cm a mais na altura. Em colchões de molas: até 1,5 cm a mais ou a menos nas três medidas. Sempre com base no que está na etiqueta do produto.
Uso impróprio, como pisar, pular, apoiar objetos pesados ou pontiagudos, lavar ou limpar de forma inadequada, expor ao sol, a líquidos, a brasas ou cinzas.
Instalação imprópria ou base inadequada: o colchão precisa ficar sobre uma superfície rígida e plana. Também não cobre transporte inadequado, acidentes, enchente, raio, incêndio, chuva e produtos que manchem ou deteriorem o revestimento.
Restonic e Orbhes — prazo e cobertura
Três meses de garantia legal mais nove meses de garantia estendida, somando doze meses de cobertura. O total pode variar conforme o modelo: o período adicional é uma garantia contratual oferecida pela Restonic.
A garantia é exclusiva e intransferível, válida apenas para o comprador original. Troca ou reparo não renovam o prazo, que continua sendo contado a partir da data da compra.
Restonic e Orbhes — o que não cobre
Uso comercial do colchão, como em hotéis e pousadas. Nesses casos, um certificado de garantia é enviado junto com a nota fiscal.
Como aciono a garantia
Nos primeiros 7 dias depois da entrega, fale com a Casa Arrumada. Passado esse prazo, o contato é direto com a fábrica. Guarde a nota fiscal: é a data dela que conta.
Resumo, em linguagem simples, dos termos de garantia informados pela loja. Em caso de divergência, vale o termo do fabricante.
Ficou dúvida sobre entrega ou garantia?
Pergunte antes de comprar: a loja responde no WhatsApp e informa o prazo do modelo que você escolheu.